全国2010年7⽉⾼等教育⾃学考试管理学原理试题课程代码：00054
⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）
在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均⽆分。
1.“管理是⼀种艺术”，这个命题强调的是（）A.管理的综合性B.管理的实践性C.管理的层次性D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权⼒作为基础，才能实现⽬标，只有权⼒，才能变混乱为秩序。”反映这⼀观点的理论是（）A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的⾏政组织理论D.西蒙的决策理论
3.“⼈际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说
4.组织外部环境中，不确定性最⾼、对组织管理者挑战最⼤的环境是（）A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境
5.计划⼯作程序的第⼀步是（）A.确定⽬标B.估量机会C.编制预算D.制订派⽣计划
6.某服装⼚兼并⼀家纺织⼚，此种战略形式属于（）A.⽔平⼀体化B.前向⼀体化
C.后向⼀体化D.⽔平多元化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛⾏的技术是（）A.管理信息系统B.组织结构C.结构分析D.惯例
8.汽车、家电的⽣产所采⽤的⽣产技术形式是（）A.单件或⼩批量⽣产技术B.⼤批量或集中⽣产技术C.连续流程性⽣产技术D.⾮连续流程性⽣产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构
10.下列不属于分权制组织特点的是（）A.中下层有较多的决策权限B.上级的控制较多
C.在统⼀规划下可独⽴经营
D.实⾏独⽴核算，有⼀定的财务⽀配权11.管理者所能进⾏的组织变⾰领域是（）A.结构B.结构、技术C.结构、技术、⼈员D.结构、技术、⼈员、环境12.⼈员配备指的是（）
A.设计和维持⼀种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进⾏恰当⽽有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进⾏C.将若⼲⼯作任务组合起来构成⼀项完整的职位
D.对组织内每个成员的⾏为进⾏引导和施加影响的活动过程13.法约尔认为对⼩型⼯业企业的领导⼈来说，最重要的能⼒是（）A.管理能⼒B.技术能⼒
C.商业能⼒D.财务能⼒
14.管理⽅格图中“管理者极少关⼼⼈或⽣产”属于（）A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）A.⾼度凝聚B.协作未形成规范C.协作形成规范D.团队融合性强
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）A.沟通双⽅在经验⽔平和知识结构上存在过⼤差距B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞⼤，中间层次多，信息从⾼层到基层产⽣失真D.下级⼈员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为⼈的三种基本需要是（）A.安全、成就、权⼒B.⽣理、成就、权⼒C.成就、权⼒、激励D.成就、权⼒、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费⽤获利⽔平的指标是（）A.资本⾦利润率B.销售利润率C.营业利润率D.成本费⽤利润率
19.下⾯指标中属于经营⽐率的是（）A.速动⽐率B.存货周转率C.市场占有率D.销售利润率
20.⾯向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统B.⼈⼒资源管理系统和知识管理系统
C.供应链管理系统D.客户关系管理系统
⼆、多项选择题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）
在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均⽆分。21.管理的⼆重性包括（）A.管理的科学性B.管理的社会属性C.管理的历史性D.管理的⾃然属性E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有（）A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.灵活应变性E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.⾼耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B.⾼耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次⽆关24.集权程度⾼的特征包括（）A.基层决策数⽬很少
B.低⼀级的管理层次做出决策时不需请⽰C.下级做出的决策⽆关紧要D.决策前，必须请⽰上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.⼀般控制与控制⼯作同是⼀个信息反馈过程B.⼀般控制是⼀个复杂的信息反馈
C.控制⼯作相对于⼀般控制是⼀个简单的信息反馈D.⼀般控制的⽬的是维持系统活动在某⼀平衡点上E.控制⼯作的⽬的之⼀是实现既定⽬标
三、名词解释题（本⼤题共5⼩题，每⼩题3分，共15分）26.指明⽬标原理27.沟通28.前馈控制29.投资报酬率控制法30.数据挖掘
四、简答题（本⼤题共4⼩题，每⼩题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。32.简要说明例⾏问题及处理例⾏问题的特点。33.简述管理⼯作中应如何适当地限制职能职权。34.简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题（本⼤题共2⼩题，每⼩题10分，共20分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每⽉向他们各⾃的上级提出⼀份⾃认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下⼀级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进⾏，直⾄最⾼主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进⾏分析，并提出针对其缺点的改进措施。六、案例分析题（本题15分）
37.甲公司是⼀家拥有550名员⼯、年销售额1000多万元的⼤型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实⾏专业化分⼯。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员⼯实⾏严密的控制。
⼄公司有员⼯380⼈，年销售额700万元，同样⽣产技术产品。⼄公司强调部门之间的⼯作协调，遇到⼀些特殊项⽬或⼯作时，提倡直线业务⼈员与参谋⼈员之间的合作，充分发挥各类⼈员的聪明才智。为此，员⼯有较强的满⾜感。
现有⼀份存储器的⽣产合同，甲、⼄两公司都想获得。甲公司的出价稍低于⼄公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试⽣产100件样品才能确定。
在100件样品⽣产过程中，甲、⼄两家公司充分体现出了各⾃不同组织体系带来的结果。⼄公司在试⽣产中，发现接线板有⼀个设计错误，针对这⼀问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究⼈员与样品⽣产⼈员⼀起共同研究解决⽅法，在⼤家共同努⼒下，修改了接线板的设计图纸，在征得对⽅认可后，试⽣产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司⽣产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提⾼对员⼯严密控制的能⼒，在降低成本⽅⾯取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的⽣产合同。⼄公司在发现接线板设计错误时表现⾮凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争⼒。阅读上⾯的短⽂，回答下⾯的问题：
（1）请分别指出甲、⼄两公司采⽤的组织结构的形式并说明其特点。（2）你认为在进⾏组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?全国2010年7⽉⾼等教育⾃学考试管理学原理试题答案
⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）
三、名词解释题(本⼤题共5⼩题，每⼩题3分，共15分)26.指明⽬标原理 13.2 P28827.沟通 15.1 P32128.前馈控制 17.2 P37829.投资报酬率控制法 18.4 P41630.数据挖掘 19.2 P437
四、简答题（本⼤题共4⼩题,每⼩题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。 2.2 P3732.简要说明例⾏问题及处理例⾏问题的特点。 6.3 P13033.简述管理⼯作中应如何适当地限制职能职权。 9.1 P19034.简要说明主管间轮换的优缺点。 12.3 P269-270五、论述题（本⼤题共2⼩题，每⼩题10分，共20分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。 14.3 P313
36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每⽉向他们各⾃的上级提出⼀份⾃认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下⼀级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进⾏，直⾄最⾼主管部门。
请你对该公司这种做法的优缺点进⾏分析，并提出针对其缺点的改进措施。 15.3 P344六、案例分析题（本题15分）37.
（1）请分别指出甲、⼄两公司采⽤的组织结构的形式并说明其特点。（2）你认为在进⾏组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?7.2-7.3-8.4 P154-159、P179
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