快递丢失或被冒领时，快递公司应承担赔偿责任，消费者可起诉要求赔偿，但根据合同相对性原则，最高院认为快递公司不应直接赔偿消费者，而是与销售者之间的运输关系。在填写快递单时，详细填写货物信息是认定价值的重要依据。
法律分析
赔偿流程法律暂无明确规定，主要是看快递公司的处理进度，一般快的话就几天，如果快递公司不赔偿的，当事人需要向人民法院起诉，可能需要几个月。
快递丢失如何正确索赔
快递丢了谁赔偿
快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
快递被冒领谁赔偿
快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。
为何不是直接由快递公司赔偿
最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。
怎么确定包裹里货物的价值
邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。
拓展延伸
快递丢失后如何申请赔偿？
当您的快递丢失时，您可以按照以下步骤申请赔偿。首先，联系快递公司的客服部门，向他们报告丢失情况，并提供相关的订单信息和快递单号。他们会启动调查程序，并要求您提供丢失快递的价值证明，如购买发票或商品价格证明。在调查期间，您需要耐心等待，通常需要几个工作日或更长时间。一旦调查完成，快递公司将根据调查结果决定是否承担赔偿责任。如果您符合赔偿条件，他们会与您协商赔偿金额，并进行相应的赔付。如果您对赔偿结果不满意，您可以向相关监管机构或消费者保护组织寻求进一步的协助。记住，在申请赔偿过程中，保留所有相关的证据和通信记录，以便维护您的权益。
结语
快递丢失时，索赔流程并无明确规定，需根据快递公司处理进度，通常几天内可解决，若不赔偿，需向法院起诉，或需数月。快递丢失或被冒领时，责任在快递公司，除非证明收货人过错。消费者可起诉网店老板索赔，如确认快递公司失误，可起诉快递公司。最高院认为快递公司与销售者间为运输关系，故不承担赔偿责任。确定货物价值可依据邮单填写的信息，如无价值信息，寄件人需提供额外证明。在丢失赔偿申请中，保留证据和通信记录以维护权益。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。