我家电信宽带突然连不上网络了怎么回事？

发布网友 发布时间：2022-03-28 08:41

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共11个回答

懂视网 时间：2022-03-28 13:02

电信宽带连接不上的原因如下：

　　

　　1、账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记，可以通过客服重置密码。

　　

　　2、线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。

　　

　　中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选" 世界500 强企业"，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、1 邮箱等简便而实用应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。

热心网友 时间：2022-03-28 10:10

一、检查网线是否松动

对于大多数宽带用户来说，ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。

由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。

如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。

二、电源信号灯是否恒亮

倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSLModem本身的电源是否存在问题等。

用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。

三、检查数据信号是否正常

如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。

如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关，继续寻找其他原因。

扩展资料：

电信宽带故障报修方法：

1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修回障”。

2、点开“宽带修障”之后，输入宽带相关信息，然后点击“查询”。

3、点击“查询之后”。“一键修复”→等待修复→修复信息。

4、若故障未解决，点击“还有故障”，填写报障信息。

5、输入报障信息，点击“下一步”，然后提交就可以。过了一会，电信客服人员会来联系确认信息。然后等着维修人员上门维修就可以了。

热心网友 时间：2022-03-28 11:28

尊敬的客户，您好连接不上网络的原因很多的。如果你没有动任何设备的来情况下，突然连接不上网络，那么可能自是运营商电信的问题了，可以等待一段时间再连接，如果很久还是连接不上百网络，那么你可以拨打运营商的人工客服电话，报告故障。度

热心网友 时间：2022-03-28 13:03

付费内容限时免费查看回答你好，请稍等两分钟，我编辑一下，然后马上回复你的问题。希望我可以帮助到你哦

如果电脑直接连接电信猫后，也无法上网，则多半是宽带出现了故障，拨打电信宽带客服电话：10000，进行故障申报。

部分地区的宽带运营商，会*用户使用无线路由器。这时候无线路由器按照正常的方式安装后，是无法上网的。

可以直接拨打10000进行宽带故障保修哦~

热心网友 时间：2022-03-28 14:54

连接不上网络的原因很多的。如果你没有动任何设备的情况下，突然连接不上网络，那么可能是运营商电信的问题了，可以等待一段时间再连接，如果很久还是连接不上网络，那么你可以拨打运营商的人工客服电话，报告故障。

热心网友 时间：2022-03-28 17:02

【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。

热心网友 时间：2022-03-28 19:27

首先确定一下光猫有没有亮红灯吧，如果亮红灯的话说明网络已经不通顺了，需要拨打客服电话来维修才能够解决你的问题了，如果没有亮红灯可以重启一下光猫。可能就恢复上网了。

热心网友 时间：2022-03-28 22:08

先去看看自己家的光猫是否亮起了红灯，没有的话把路由器重启一下看看，还是不行的话，然后给电信客服打电话报故障，

热心网友 时间：2022-03-29 01:06

你可以看看是不是欠费啦，如果不是可以看看路由器有没有问题，都没有的话可以打人工电话咨询一下你们那里网络

热心网友 时间：2022-03-29 04:21

打电话给客服，解决不了就要他们安排工作人员上门

热心网友 时间：2022-03-29 07:52

建议你先拨打电信10000客服，让他们上门检查一下线路，就清楚是电信问题，还是电脑问题